Dưới đây là Bảng mô tả công việc – Khối ngành Marketing cho những vùng vị trí quan yếu trong khối ngành buôn bán của những công ty thương mại như: viên chức buôn bán, viên chức advertising and marketing, viên chức chăm sóc khách hàng….
MÔ TẢ CÔNG VIỆC VỊ TRÍ NHÂN VIÊN KINH DOANH
I. Thông tin chung:
Vùng: Viên chức buôn bán
Phòng ban: Marketing
Người quản lý quản lý:…………………………………………………………
II. Phần tiêu công việc:
Quản lý thực hành hoạt động bán hàng dự án quản lý của tổ chức.
III. Nhiệm vụ cụ thể:
1. Duy trì những quan hệ buôn bán hiện có, nhận đơn đặt hàng; thiết lập những những mối quan hệ buôn bán new bằng việc lập kế hoạch và tổ chức lịch công tác hàng ngày đối sở hữu những quan hệ buôn bán hiện có hay những quan hệ buôn bán tiềm năng khác.
2. Lập kế hoạch công tác tuần, tháng trình Trưởng kênh bán hàng thông qua. Thực hành theo kế hoạch được thông qua.
3. Hiểu rõ và thuộc tính năng, bao bì, giá, ưu nhược điểm của siêu phẩm, siêu phẩm tương tự động, siêu phẩm của đối thủ khó khăn}.
4. Nắm được quy trình tiếp xúc khách hàng, quy trình xử lý khiếu nại thông tin, quy trình nhận và giải quyết thông tin khách hàng, ghi nhận toàn bộ theo những biểu mâu của những quy trình này.
5. Tiếp xúc khách hàng và ghi nhận toàn bộ những thông tin của khách hàng trong báo cáo tiếp xúc khách hàng. Báo cáo nội dung tiếp xúc khách hàng trong ngày cho Trưởng nhóm buôn bán.
6. Lên dự thảo hợp đồng sau thời điểm khách hàng đã đồng ý cơ bản, chuyển cho Trưởng nhóm bán hàng xin ý kiến về những điều khoản hợp đồng. Lập thủ tục ký hài hòa đồng, lưu bản copy hợp đồng, chuyển bản chính cho Trướng nhóm giữ, 1 bản chính cho phòng kế toán giữ.
7. Quản lý thực hành, đốc thúc thực hành hợp đồng, bao gồm những thủ tục giao hàng, xuất hoá đơn, cùng khách hàng đánh giá chất lượng siêu phẩm giao.
8. Nhận và xử lý những khiếu nại của khách hàng về chất lượng siêu phẩm, thời kì giao hàng….
9. Theo dõi quy trình thanh lý hợp đồng, tương trợ phòng kế toán đốc thúc công nợ, chỉ xong trách nhiệm lúc khách hàng đã tính sổ xong.
10. Thanh toán, tìm hiểu nhu cầu của khách hàng. Kiếm tìm khách hàng tiềm năng.
11. Cập nhật tri thức công việc qua việc, đọc những sách báo về buôn bán và tiếp thị; duy trì những mối quan hệ khách hàng.
12. Vươn lên là việc buôn bán tại địa bàn được giao phó.
13. Chăm sóc khách hàng và bán hàng theo lộ trình đã định.
IV. Tiêu chuẩn:
1. Trình độ Cao đẳng trở lên chuyên ngành Quản trị buôn bán, Kinh tế thương mại, Marketting.
2. Dùng thạo vi tính văn phòng, những phần mềm liên quan tới công việc, khiến việc độc lập.
3. Tận tình, năng động, độc lập, nhạy bén.
4. Liên quan buôn bán, kỹ năng giao tiếp.
5. Kinh nghiệm buôn bán ít nhất 1 5 trở lên.
Obtain file biểu mẫu để xem thêm chi tiết
