Upselling Là Gì? Up-Promoting Có Gì Khác Sở hữu Cross Promoting?

Upselling là gì, bạn đã từng nghe nói tới chưa? Dĩ nhiên chắn sẽ có siêu nhiều người ngơ ngác và ngạc nhiên lúc nghe nhắc tới cụm từ này. Thực tế, đây là 1 thuật ngữ trong chuyên ngành buôn bán và tài chính chỉ việc gia nâng cao bán hàng. Để biết rõ hơn cũng như tìm hiểu chi tiết về nó, mời quý khách hãy xem ngay bài viết dưới đây.

Upselling là gì?

Upselling hay còn có phương pháp gọi khác là bán gia nâng cao. Đây là kỹ 1 trong những kỹ thuật phổ thông} mà người bán dùng để thuyết phục và lôi kéo người sắm. Lựa chọn những siêu phẩm/dịch vụ có giá cao hơn hoặc nhiều siêu phẩm/dịch vụ hơn dự tính.

Phần tiêu của Up Promoting là khuyến khích khách chi nhiều tiền hơn bằng phương pháp làm cho họ tin rằng càng chi tiêu càng nhiều lợi ích hơn.

Upselling hay còn có cách gọi khác là bán gia tăng
Upselling hay còn có phương pháp gọi khác là bán gia nâng cao

Up-Promoting có gì khác có Cross Promoting?

Về cơ bản, Up Promoting và Cross Promoting là 2 quy trình gắn bó và hợp tác chặt chẽ có nhau, chính do vậy siêu nhiều người hay nhầm lẫn khó phân biệt. Nhưng trên thực tế thì chúng lại là 2 khái niệm có định nghĩa hoàn toàn khác nhau.

Trong lúc Up Promoting chỉ đơn giản là tính toán sao cho yêu thích để đẩy giá trị của siêu phẩm/ dịch vụ lên cao hơn, mà khách vẫn thoải mái chấp nhận sắm. Thì Cross Promoting lại là 1 kỹ thuật gồm nhiều khía cạnh, nhằm làm cho khách hàng cảm thấy việc sắm siêu phẩm là siêu cần thiết. Qua đấy khách sẽ sẵn lòng chi tiêu nhiều hơn vào siêu phẩm/ dịch vụ.

Up Selling và Cross Selling là hai quá trình gắn bó và liên kết chặt chẽ
Up Promoting và Cross Promoting là 2 quy trình gắn bó và hợp tác chặt chẽ

Dí dụ Up-Promoting trong buôn bán

Vận dụng phải chăng kỹ thuật Up-selling vào công việc buôn bán sẽ đem lại cho khách hàng siêu nhiều lợi thế. Từ đấy ko những khiến nâng cao doanh thu, mà còn có thể đảm bảo việc buôn bán ko bị thua quạt. Sau đây sẽ là dí dụ minh họa cho kỹ thuật Up-selling trong buôn bán nhà hàng.

Giả sử lúc tới nhà hàng, thực khách bắc buộc 1 ly whisky. Để ý thấy khách tuy đã gọi món rồi nhưng vẫn tiếp tục xem thực đơn thức uống. Viên chức có thể gợi ý cho khách dùng thêm 1 ly cocktail pha chế từ whisky (mức giá cao hơn). Sở hữu nguyên nhân đây là sự hài hòa để tạo ra hương vị new lạ, siêu đáng dùng thử.

Xem Thêm  CityCredit - Hướng Dẫn Vay Nhanh 40 Triệu

Up-Promoting có vai trò gì?

Up-selling trong buôn bán chiến thuật bán hàng phổ thông}, đem lại siêu nhiều lợi ích cho công ty. Sở hữu vai trò chủ yếu ko chỉ đem tới lợi nhuận mà còn nâng cao trải nghiệm khách hàng.

Áp dụng tốt kỹ thuật Up-selling sẽ đem lại rất nhiều lợi thế
Vận dụng phải chăng kỹ thuật Up-selling sẽ đem lại siêu nhiều lợi thế

Giúp xây dựng mối quan hệ phải chăng có khách hàng

1 trong những nguyên nhân làm cho Up-selling luôn được trọng dụng bởi người bán và ưa thích bởi người sắm, vì nó có thể đảm bảo giá trị trọn đời của khách hàng. Lúc đấy siêu phẩm/ dịch vụ sẽ có được sự gắn bó và lòng trung thành dùng của khách.

Giúp dễ bán những siêu phẩm theo gói

Bất cứ ai buôn bán cũng đều muốn dịch vụ/ siêu phẩm của mình dễ tiêu thụ và được khách hàng ưa chọn. Kĩ thuật Up-selling là giải pháp phải chăng nhất để thực hành điều đấy. Vì nó cho phép khách hàng hài hòa tất vả những siêu phẩm/dịch vụ đang buôn bán, để tạo ra nhiều gói hàng combo. Qua đấy siêu phẩm/ dịch vụ sẽ tiêu thụ nhanh hơn.

Mang trong mình lại hiệu quả có khách hàng cũ và lôi kéo khách hàng new

Sở hữu sự phát triển thành của kỹ thuật số ngày nay, mọi thông tin về trải nghiệm của khách hàng sau khoản thời gian tiếp cận siêu phẩm/ dịch vụ siêu dễ được lan tỏa. Mà tác dụng của kĩ thuật Up-selling lại giúp khách có thêm trải nghiệm new có nhiều lợi ích hơn. Lúc thông tin được chia sẻ phổ biến, sẽ có thêm siêu nhiều khách hàng new muốn được trải nghiệm thử siêu phẩm/dịch vụ.

Mang lại hiệu quả với khách hàng cũ và thu hút khách hàng mới
Mang trong mình lại hiệu quả có khách hàng cũ và lôi kéo khách hàng new

Những nguyên tắc Up-Promoting

Để thực hành và ứng dụng hiệu quả kĩ thuật Up-selling nhiều ngày dài trong việc buôn bán. Những công ty cần xây dựng riêng cho mình những nguyên tắc nhất định. Bao gồm những khía cạnh sau đây.

Xây dựng niềm tin khách hàng

Phương pháp phải chăng nhất để tạo dựng niềm tin khách hàng là tìm hiểu nhu cầu của họ. Để từ đấy phân phối những siêu phẩm đáp ứng đúng nhu cầu và đảm bảo chất lượng. Lúc khách hàng đã đặt niềm tin vào siêu phẩm/dịch vụ thì việc ứng dụng những chiến thuật up-selling sẽ đơn giản hơn nhiều.

Xem Thêm  PG Financial institution Là Ngân Hàng Gì? Nhà Nước hay Tư Nhân?

Bên cạnh ra, lúc đã thấu hiểu nhu cầu chung của khách hàng. Sẽ giúp bạn có thể dự đoán được nhu cầu thị trường, gia nâng cao vị thế khó khăn} cho công ty.

Xây dựng niềm tin khách hàng
Xây dựng niềm tin khách hàng

Theo dõi hành trình khách hàng

Trong giai đoạn đầu của chiến thuật up-selling là gì, bạn cần để ý phản ứng của khách hàng. Hãy theo dõi hành vi của khách từ lúc tiếp cận siêu phẩm tới lúc lựa chọn. Qua đấy tính sổ để đo lường được tính hiệu quả của chiến thuật up-selling.

Có thể theo dõi qua digicam, để đảm bảo sử tự động nhiên cho khách hàng. Đồng thời giúp viên chức nắm bắt thời điểm thích hợp để tham ra tương trợ khách hàng.

Tập trung vào tư vấn

Nguyên tắc cuối cùng thuộc về nghệ thuật giao tiếp có khách hàng. Tức là thay thế vì chỉ lo bán, thì hãy tập trung tư vấn và gợi ý cho khách.

Viên chức cần dùng tri thức chuyên môn của mình để tư vấn cho khách giải pháp phải chăng nhất. Có thể dùng chiến thuật up-selling, để lồng ghép gợi ý thêm những siêu phẩm đi kèm. Tuy nhiên, trong lúc tư vấn cũng đừng quên theo dõi phản ứng của khách. Trường hợp khách tỏ ý ko hài lòng, bạn chỉ nên đổi chủ đề tư vấn tập trung vào siêu phẩm đang bán.

Up-Promoting được ứng dụng vào thực tế như thế nào?

Tóm lại trong thực tế, chiến thuật Up-selling được ứng dụng có phần đích chính nhằm vào tâm lý khách hàng. Để qua đấy khiến nâng cao doanh thu. Thông qua những tư vấn và gợi ý, bên bán sẽ làm cho cho khách hàng cảm thấy hợp lý và cần bắt buộc bỏ tiền ra thêm để sắm và dùng siêu phẩm/dịch vụ. Thì new có thể thỏa mãn hoàn toàn phần đích ban đầu của mình

Xem Thêm  Credilo - Hướng Dẫn Vay 10 Triệu Nhanh Chóng

1 vài dí dụ điển hình về Up-Promoting

Những ông lớn sở hữu những nhãn hiệu nức tiếng thường ứng dụng chiến thuật Up-selling để đạt được thành công trong buôn bán kinh doanh. 1 số dí dụ điển hình có thể nói tới như:

Dí dụ 1

Tại những quầy hàng Lotteria, bạn sẽ thường xuyên nghe thấy những câu mời gọi như “Anh/chị có dùng thêm nước gì ko ạ? Anh/chị muốn đổi sang khoai lớn ko ạ?”.

Những câu nói tưởng chừng đã quá quen thuộc này, thực tế ko hề đơn giản chỉ là lời hỏi thăm của viên chức bán hàng. Mà đấy thực chất chính là thủ thuật bán hàng của những ông lớn bán lẻ. Dùng để “dụ dỗ” khách tự động nguyện rút ví ra sắm hàng, đem về nguồn lợi nhuận ko hề bé cho hãng.

Dí dụ 2

Hoặc lúc lang thang tìm đồ ăn trên mạng, bạn sẽ dễ dàng bắt gặp những suất ăn combo bao gồm cả nhiều món phụ khác. Dĩ nhiên chắn giá cả của chúng sẽ đắt hơn mức bình thường. Nhưng bạn vẫn sẽ cảm thấy thoải mái lúc bỏ tiền ra đặt đơn. Bởi bữa ăn sẽ mang trong mình tới cho bạn nhiều giá trị trải nghiệm hơn những bữa ăn thông thường.

1 dí dụ nữa mang trong mình tính chất cổ điển hơn, đấy là tại những gian hàng trưng bày, người chủ sẽ sắp xếp những siêu phẩm có tính năng bổ trợ sắp nhau. Nhằm để lúc khách hàng tiếp cận siêu phẩm mình đang cần, sẽ trông thấy những siêu phẩm hài hòa khác, qua đấy nhu cầu ban đầu sẽ được mở rộng thêm. Chỉ cần người chủ tư vấn thêm vài câu, khách sẽ tự động nhiên muốn sắm thêm.

Vừa rồi là toàn bộ những thông tin hữu ích mà chúng tôi muốn chia sẻ có bạn đọc về chủ đề Up promoting là gì. Mong rằng qua bài viết này, từng chúng ta sẽ tự động rút ra cho mình được bài học về chiến lược buôn bán hiệu quả. Cảm ơn quý khách đã lưu ý theo dõi bài viết. Trường hợp thấy hay xin đừng ngại chia sẻ.